（新春走基层）重庆两江数字经济产业园服务专员惠企有感：解诉求 谋发展

　　 中新网 重庆1月25日电 题：重庆两江数字经济产业园服务专员惠企有感：解诉求 谋发展

　　作者 黄维正

　　清晨第一缕阳光从照母山缓缓升起，重庆两江数字经济产业园服务专员们又开始忙碌的一天。他们整理好心绪，奔赴自己的“战场”——产业园区。

　　奋进的道路上，产业园区和民营企业相向而行，星罗棋布的产业楼宇里汇聚着成千上万的都市白领。这是服务专员每天传递温情的地方，也是他们“燃情岁月”的阵地。

　　海王星数字文创园服务专员白小雨身材纤瘦，走路带风，工作就一个词：干练！她自问，一天40多个客户电话、400多条微信消息，不争分夺秒怎能服务好企业？

　　从事园区产业运营服务工作5年，白小雨清楚：“企业服务要想‘更上一层楼’，需在分秒间更进一步，新的一年，企业有新期盼，搞清企业需求、做好服务工作尤为重要。”

图为服务专员巡访产业园区。两江产业集团供图

　　“叮铃铃……”临近傍晚，一个个电话接踵而至。

　　“楼上有噪音！能不能帮忙处理一下！”

　　“好的，我马上来现场处置。”

　　放下电话，白小雨一边联系物业人员及时跟进，一边快步奔向噪音楼层。一连串有序协调下，楼宇施工带来的噪音困扰短时间内被解决好。

　　“都到下班时间了，还来麻烦你们，感谢！”解决了小烦恼，该企业员工心怀感激。

　　“2023年底，海王星数字文创园A区8楼约2100平方米‘满天星’拎包入住载体改造完成，入驻企业希望根据自己风格再优化，施工时难免出现噪音。”白小雨告诉记者，通过调整工序、施工时间，已有效控制噪音，但不时几声切割机声音，容易影响企业员工情绪。

　　在她看来，企业服务贯穿招商、落地、发展全过程，每一次服务，不论事情大小，分量都是一样重，温度都是一样热，它们承载着企业的期待，只有根据需求，积极落实，及时给予反馈，并获得认可，服务专员的责任才算完成。

　　采访中，海王星数字文创园都市白领们，来来往往，匆匆忙忙。当看到一个个洋溢着青春气息的“新面孔”，白小雨十分欣慰，她忽地想起，这正是两江产业集团协调企业参加2023“满天星”软件人才秋季双选会引进的新鲜血液，“园区服务专员们又合力完成了企业人才引育工作闭环！”

图为重庆两江数字经济产业园·海王星数字文创园。谢平 摄

　　在重庆两江数字经济产业园，另一位员工黄浩也在认真伏案工作，近段时间，他参与了“三资”盘活工作，同时也着力推进产业园区数字化建设，紧张而充实，繁忙而有序。

　　“关于服务需求，企业有三个答案：基层员工关心衣食住行；中层干部在意人才队伍建设等；而高层领导更多会考虑企业如何生存下来？发展好？进一步拓展业务？因此，打造良好的营商环境，不应只满足于把能办的事办快办好，更应把该办的事情办好、难办的事办成，让企业‘飞得高’‘飞得远’。”新年伊始，他又开始结合多年一线工作经验，思考起如何进一步创新运营服务机制。

　　在黄浩看来，盘活资产关键在于主动作为，越能把棘手难题解决，就越能把服务送到企业心坎上，一个产业园区的吸引力就越大。这就需要服务专员全方位融入企业，当好“牵线人”，整合好资源，做好服务的“关键先生”，让服务兼具“温度”与“深度”，为企业稳健发展锦上添花。

　　“数字化打破时空界限，为提供全生命周期服务，增添了更多可能。”黄浩说，两江数字经济产业园全面推进园区数字化服务平台建设，已实现诉求在线提、服务在线办、活动在线找、供需在线查等助企便民功能。

　　“便捷服务只是第一步，增值服务方能让企业群众办事舒服，为平台赢得更好口碑。”惠企权益大礼包、数字化服务平台建设……看着电脑上密密麻麻的文件、待办事项，黄浩将新思考记录下来，转头又投入到工作中。

　　时下，重庆两江数字经济产业园广大服务专员奋斗在各个产业园区，用“速度与激情”传递温暖与美好。(完)

【编辑:李岩】