发布时间:2024-12-06 02:17:37 来源: sp20241206
10月23日,在北京举办的企业出行服务峰会上,滴滴企业服务事业群总经理蔡晓鸥介绍,十年来,滴滴企业版累计服务超55万家企业,覆盖央国企、高新技术、能源、金融等领域客户,已成为一站式企业商旅出行平台。在一个“滴滴企业版”App内,可实现“用车-机票/火车票-酒店”全链路预订,和“免垫付免报销”的便捷体验。
滴滴企业版也在本次峰会上公布了最新的产品能力图谱、内测中的智能商旅助手,并宣布十周年回馈礼:即日起至12月31日,与滴滴企业版签约商旅服务的新客户,符合条件可享机酒火90天服务费全免(详见活动规则);向长期与企业版一同迭代探索的参会客户发放大额用车补贴;持续加大技术资源投入,让更多企业从一体化解决方案中获益。
图为滴滴企业服务事业群总经理蔡晓鸥在峰会中演讲把企业用车数字化,会发生什么?
滴滴企业版在用车确定性和安全、体验上的优势毋庸置疑,但围绕企业场景的“更省钱、确定性、好服务”,仍然需要重塑很多能力。
滴滴把企业用车场景拆分成通勤、接送机、商务接待、酒店入离等不同场景,仔细检查各家公司在这些场景下的体验问题,对症下药。此外,平台还沉淀了1万多条用车规则,能够支持客户在各类场景下精细化管理,而不是一刀切。
图为滴滴企业版产品能力图谱用车是企业消费最高频的场景之一,不仅关乎成本和体验,也能给企业管理提供参考。
以某快时尚零售品牌为例,通过滴滴企业版提供的员工打车数据报告发现,有些员工上班的门店和居住地点存在错配,对这些员工针对性调换门店后,不仅他们的通勤时间会大幅缩短,企业成本也显著下降。
这是数据洞察提供的价值。同时,因为重塑了出行费用管理流程,不仅带来免报销免审核的效率提升,也因为智能化管控挡住了传统报销中可能暗藏的合规“水分”。
在拉满用车体验的同时,滴滴企业版从2020年开始拓展交通和住宿品类、2022年为第一家客户提供商旅服务。如今,通过开放合作,滴滴企业版在火车票和国际国内机票、酒店资源的丰富度和覆盖广度上,不亚于行业领先者。而且,还能协助企业签购各类优惠协议,确保超过8成的酒店价格在行业里具备竞争力或更便宜。
这是为了给用车客户提供更完善的体验,自然延伸的一步。
一体化管控创新,兼顾企业管理需求和员工体验
图为用车和商旅一体化,给企业带来降本增效的创新方案过去十年的用车管理,使滴滴企业版得以深入理解企业和员工的需求,如今,用车和商旅一体化,跨品类管控和智能技术的升级,可以帮助企业创新性地设计降本增效的方案。
蔡晓鸥提到,有些企业为节省成本会引导员工出差时住到偏远的酒店,但企业版通过机票、酒店、打车费用和路程时间等信息智能推演,给企业推荐的一体化解决方案,往往是反直觉的——很可能住在市中心的某个区域是最节省的方案。
还有企业原本采取一刀切:员工出差只能坐火车,不能订机票。企业版为其提供“机火同屏”的比价能力,在两者差价可接受范围内,给员工开放选择权。这样,在企业差旅支出平稳的前提下,员工体验大幅提升。
除了引导机票酒店提前预订、鼓励早晚航班、管控退改行为、差标节省激励这些显而易见的降本措施,滴滴还会根据企业历史住店数据,推荐那些最受同事青睐的性价比之选;通过大数据将一些酒店标为“好打车”;如果航站楼和酒店距离过远,也可以触发提醒……通过这些跨品类的能力挖掘,引导员工做出兼顾体验和优惠的明智决策。
图为通过一个“滴滴企业版”App,可以完成用车和机酒火的便捷体验滴滴企业版设计了很多企业和员工共赢的跨品类省钱方案。以鼓励员工出差时拼房为例,400元差标可以上浮到600元,让拼房员工住到更好的酒店;剩下的,100元是企业降本成果,100元拆成两张因私打车券奖励给员工。还有一个方案叫“积分商城”:员工因公消费的节省,被系统自动积分,并可兑换个人使用的商品。这样,在企业降本增效的同时,员工体验也得到了保障。
“一站式连接用车和商旅,用好服务带给员工幸福感,帮助企业专注于高附加值工作,还只是刚刚开始。创新是永无止境的,天花板也很高,我们会像认真做好用车一样,十年如一日地深耕好商旅”,蔡晓鸥在演讲结尾说,“未来的企业版服务一定会更智能,更高效,同时,也一定会更有人情味。我们和所有重视员工价值的企业站在一起,做好大家的服务小助手。
【编辑:胡寒笑】