发布时间:2024-12-05 23:12:10 来源: sp20241205
加强部门监管 倡导行业自律 推动旅游市场有序发展
哈尔滨冬季旅游提升宾馆酒店服务质量座谈会召开
本报讯(记者 张鸣霄)进入冰雪季以来,哈市旅游市场持续升温。为维护消费者权益,特别是为外地游客提供温馨舒适、优质优价的宾馆酒店服务环境,2024年1月1日、2日,市政府组织召开哈尔滨市冬季旅游提升宾馆酒店服务质量座谈会。
哈市宾馆酒店经营企业代表在座谈中表示,将按照哈尔滨市政府要求,加强行业自律,提升服务质量,坚持明码标价,全力展示哈市宾馆酒店业的良好形象。部分酒店同步推出了延长早餐时间,赠送冻梨、黏豆包等哈尔滨特色食品,房间配备地方小吃,增加大堂礼宾员,提供伴手礼、御寒用品等多项增值服务,提升住客的体验感,让住客住得安心舒心。接下来,还将进一步提升服务质量,增强行业自律的力度、行业服务的温度、行业精神的热度,为全国各地游客提供更多的体验感受和情绪价值。
市政府要求,哈市宾馆酒店经营企业要珍惜哈市旅游市场转暖升温机遇,带头加强行业自律,主动承担社会责任,切实提升服务意识。宾馆酒店经营企业要做到不过度浮动价格、不盲目调整价格、不虚高标注价格,真正提供质价相符的优质服务,让外地宾客切实体验到哈市的大气洋气和货真价实,为促进哈市冬季旅游、全季旅游的可持续发展营造更加优良的营商环境。
市政府要求,市场监管、文旅、公安等部门要进一步加大客房价格、食品安全、消防安全、社会治安、服务质量等方面的监管力度,坚决打击侵害旅游者合法权益的不法行为,全力维护广大游客的合法权益和哈尔滨市的良好形象。
(哈尔滨日报) 【编辑:唐炜妮】