发布时间:2024-08-25 19:43:42 来源: sp20240825
本报讯(记者余嘉熙 通讯员王佳宁)“没想到,这个问题解决得又快又好。”11月初,在河南省信阳息县信访局,农民工张山(化名)高兴地说道。此前,他在息县一个服装厂工作,5月在上班路上不小心摔伤,但工厂以没签订劳动合同为由拒绝赔偿。
今年9月,张山到息县信访局反映问题。息县信访局召集人社局、涉事公司和律师等多方商讨,最终使张山获得工伤赔偿。近年来,息县信访局坚持“群众诉求有理、相关部门有责、信访事项有解”的“三有推定”,以让信访群众“只进一扇门,最多跑一地”为目标,着力打造一站式受理、一揽子调处、全链条解决的矛盾纠纷化解新模式,成为集诉讼服务、司法调解、信访接待、法律咨询、心理服务等多功能于一体的社会治理综合体。
“难办、复杂、急需解决的事,都集中在接访大厅办理,群众只需取号排队,我们根据其诉求有效匹配接访窗口,努力实现信访问题‘一站式’解决。”息县信访局负责人介绍。
按照“党建统领+信访”的模式,息县建立县、乡镇(街道)、村(社区)三级纵向到底和县级部门、行业、社会组织横向到边的多元矛盾化解体系。针对重复信访积案,息县信访局依托联席会议,以县主要领导、分管处级领导为召集人,定期会商研判。对诉求合理的,及时解决到位;对诉求无理的,疏导教育到位;对生活确有困难的,及时帮扶救助到位;对行为违法的,依法处理到位。今年以来,先后召开会商40余次,解决信访案件60余件,对排查的各类矛盾纠纷发现一起、化解一起,推动信访问题解决在基层、解决在源头。 【编辑:刘湃】